Hjælp
Indkøbskurv
 Download de generelle betingelser for brug af Vente-unique markedspladsen (pdf)

Generelle vilkår og betingelser - Vente-Unique Marketplace

Indledning

Danmark - Opdateret den 19.03.2026

Aktieselskabet Vente-Unique.com, med en kapital på 97.800,29 €, hvis hovedkontor er beliggende på 9 Rue Jacquard, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, Frankrig, og registreret i handels- og selskabsregisteret i Bobigny under nummer 484 922 778 (herefter "Operatør"), driver og vedligeholder en online marketplace, som kan tilgås via adressen https://www.vente-unique.dk/ (herefter "Marketplace").

Gennem Marketplace tilbyder Selskabet en formidlingstjeneste, der forbinder professionelle sælgere (herefter "Sælger") med kunder i Danmark (herefter "Køber") med henblik på online salg af nye produkter inden for de kategorier, der er opført på webstedet vente-unique.dk (herefter "Produkter").

Brug af Marketplace forudsætter brugerens fulde og uforbeholdne accept af disse generelle vilkår og betingelser for Marketplace (herefter "Vilkår"). Formålet med Vilkårene er at beskrive de vilkår og betingelser, under hvilke enhver bruger kan navigere på Marketplace og, hvor relevant, afgive en ordre (herefter "Bruger").

1 - Definitioner

I forbindelse med disse Vilkår har de nedenfor opførte udtryk og begreber, hvis første bogstav er med stort, den betydning, der er angivet nedenfor. Disse udtryk har samme betydning i ental og flertal.

"Køber": enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en Ordre af et Produkt hos Sælgeren via Marketplace. En Køber kan være:

  • "Forbruger": enhver person, der erklærer at have status som forbruger i henhold til gældende lovgivning og retspraksis. Det er udtrykkeligt fastsat, at en Forbruger er en fysisk person, der handler med formål, som ligger uden for rammerne af dennes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige eller landbrugsmæssige virksomhed.
  • "Erhvervskunde": enhver person, der erklærer at have status som erhvervsdrivende i henhold til gældende lovgivning og retspraksis. Det er udtrykkeligt fastsat, at en Erhvervskunde kan være en fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, som handler med formål, der ligger inden for rammerne af dennes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige eller landbrugsmæssige virksomhed.

"Ordre": den købshandling, som en Køber foretager af et Produkt, der sælges på Marketplace af en Sælger.

"Konto": den brugerflade, som Køberen eller Sælgeren får adgang til via Loginoplysninger, og som gør det muligt at se og administrere personlige oplysninger samt følge sine Ordrer.

"Generelle betingelser og vilkår" eller "Vilkår": disse vilkår, som er tilgængelige under et dedikeret faneblad på Marketplace, og som regulerer brugen af Marketplace, og som enhver Bruger af Marketplace skal acceptere ved tilmelding til Marketplace, uanset om vedkommende er Sælger eller Køber.

"Generelle salgsbetingelser": Sælgerens egne salgsbetingelser, som regulerer en specifik Ordre.

"Indhold": alle oplysninger, tekster, logoer, varemærker, animationer, tegninger og modeller, fotografier, billeder, data samt andre elementer og materialer, som Bruger offentliggør på Marketplace.

"Personoplysninger": enhver oplysning om en direkte eller indirekte identificeret eller identificerbar fysisk person (såsom navn, fornavn, telefonnummer, e-mailadresse eller postadresse).

"Operatør": Vente-Unique.com, et aktieselskab med en kapital på 97.800,29 €, registreret i handels- og selskabsregisteret i Bobigny, Frankrig, under nummer 484 922 778, med hjemsted på 9/11 Rue Jacquard, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, Frankrig.

"Produktside": siden, der præsenterer egenskaber, væsentlige oplysninger og fotografier for et Produkt samt de salgsbetingelser, som Sælgeren anvender for Produktet.

"Loginoplysninger": den brugeridentifikation eller e-mailadresse og adgangskode, som gør det muligt for Sælgeren og Køberen at få adgang til sin Konto.

"Marketplace": den online marketplace, tilgængelig på webstedet Vente-unique.dk.

"Parterne": i flertal Operatøren og Brugeren under ét; i ental den ene af parterne.

"Ydelse": alle tjenester, som Operatøren stiller til rådighed for Brugerne via Marketplace.

"Produkt": ethvert tilladt produkt, der er opført på Marketplace af en Sælger.

"Service(s)": enhver tjenesteydelse, som Sælgeren tilbyder i forbindelse med salget af et Produkt.

"Bruger": betegnelse for enhver person, der navigerer på Marketplace, uanset om vedkommende er Sælger, Køber eller almindelig besøgende.

"Sælger": enhver professionel sælger, hvis Produkter er opført på Marketplace.

2 - Operatørens rolle

2.1 Operatørens rolle

Operatøren tilbyder en formidlingsydelse mellem professionelle Sælgere og Købere med henblik på online salg af nye produkter inden for følgende kategorier: sofaer, lænestole, spisestue, køkken, stue, entré, soveværelse, alt til sengen, kontor, badeværelse, velvære, have, fritid, renovering og dekoration (herefter "Produkterne").

Det præciseres, at selskabet Vente-Unique.com som operator af Marketplace udelukkende fungerer som vært for trejdepartssælgere og som teknisk formidler, der muliggør kontakten mellem en Sælger og en Køber.

Operatøren kan under ingen omstændigheder anses som forhandler af de Produkter, som Sælgerne tilbyder. Ethvert salg foretaget via Marketplace er underlagt de generelle salgsbetingelser, som gælder for den pågældende Sælger, og Vente-Unique.com indtræder på intet tidspunkt som part i salgsaftalen.

Oplysninger om priser, beskrivelser og produktsider fastsættes udelukkende af Sælgerne.

Operatøren modtager betaling gennem en kommission, som opkræves umiddelbart efter, at Produkterne er solgt til Køberen, samt gennem eventuelle abonnementer betalt af Sælgerne.

Nærværende generelle brugsbetingelser tildeler under ingen omstændigheder Brugerne status som lønmodtager, fuldmægtig, agent eller repræsentant for Operatøren.

2.2 Generel oplysningspligt for aftaleindgåelse: loyalitet, klarhed og gennemsigtighed

Generelle Bestemmelser

Som operatør af Marketplace handler VENTE-UNIQUE neutralt, klart og gennemsigtigt.

Operatøren har ingen kapitalmæssig eller juridisk afhængighed af nogen af de Sælgere, der er listet på Marketplace, som kan påvirke klassificeringen eller visningen af produktsider.

Alle produktsider, der vises for Brugerne på Marketplace, præsenteres i overensstemmelse med de retningslinjer og modaliteter, der er beskrevet i artikel 5.1, "Tjenester tilgængelige for enhver Bruger".

Finansiel gennemsigtighed

Som operatør af Marketplace sikrer VENTE-UNIQUE gennemsigtighed omkring de skattemæssige forpligtelser, som påhviler Brugere, der gennemfører transaktioner via platformen.

2.3 Forpligtelser til indsamling og indberetning

I overensstemmelse med direktiv (EU) 2021/514 (DAC7), som finder anvendelse i Danmark og er gennemført i overensstemmelse med den danske skattelovgivning over for Skattestyrelsen, er Operatøren forpligtet til at:

  • Indsamle oplysninger om Sælgere, der genererer indtægter via Marketplace;
  • Kontrollere nøjagtigheden og fuldstændigheden af de indsamlede oplysninger;
  • Årligt fremsende disse oplysninger til de kompetente skattemyndigheder.

Sælgerne forpligter sig til at give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger med henblik herpå.

Operatøren informerer Brugerne om, at de indberettede oplysninger kan blive genstand for automatisk udveksling af oplysninger mellem skattemyndighederne i de berørte medlemsstater i overensstemmelse med DAC7-direktivet.

For yderligere information om de skattemæssige forpligtelser, der gælder for Sælgere i Danmark, opfordres Brugerne til at kontakte Skattestyrelsen eller en kvalificeret skatterådgiver.

3 - Tilgængelighed af Marketplace

Marketplace er tilgængelig via enhver computer, tablet eller smartphone med internetforbindelse. Adgangen er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, undtagen i tilfælde af force majeure eller vedligeholdelse.

Det nødvendige udstyr for at få adgang til Marketplace (computer, internetforbindelse osv.) er udelukkende Brugerens ansvar.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for forstyrrelser, afbrydelser eller uregelmæssigheder, der ikke kan tilskrives dennes tjenester. Adgangen kan midlertidigt suspenderes af hensyn til vedligeholdelse, forbedring eller fejlretning.

4 - Modaliteter for adgang til ydelser og tilmelding

Tilmelding til Marketplace er ikke obligatorisk for at navigere og konsultere Produktsiderne. En konto er dog påkrævet for at foretage køb eller sælge produkter.

4.1 Oprettelse af Sælgerkonto

For at oprette en Sælgerkonto skal ansøgeren indsende en ansøgning om optagelse ledsaget af de nødvendige dokumenter (virksomhedsregistrering, identifikation osv.). Ansøgningen vurderes af Operatøren, som forbeholder sig retten til at afvise den uden begrundelse.

Når kontoen er godkendt, giver den Sælgeren mulighed for at:

  • Opføre de kvalificerede produkter på Marketplace;
  • Offentliggøre Indhold vedrørende sine Produkter;
  • Administrere Ordrer afgivet af Købere;
  • Kommunikere med Køberne via den beskedfunktion, som Marketplace stiller til rådighed.

4.2 Oprettelse af Kundekonto

Enhver Bruger kan gratis oprette en Kundekonto. Dette kræver angivelse af en gyldig e-mailadresse, en sikker adgangskode samt fornavn og efternavn, og accept af disse Vilkår.

Brugeren forpligter sig til kun at oprette én enkelt Konto og til at give nøjagtige og opdaterede oplysninger. Operatøren forbeholder sig retten til at kontrollere de angivne oplysninger og til at suspendere eller lukke enhver Konto, der indeholder urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

Oprettelsen af en Kundekonto giver Køberen adgang til følgende funktioner:

  • Afgive Ordre af Produkter, der er opført på Marketplace;
  • Følge sine Ordrers status og leveringssporing;
  • Administrere sine personlige oplysninger;
  • Få adgang til produktvejledninger og tekniske specifikationer;
  • Kontakte kundeservice;
  • Deltage i loyalitetsprogrammet, hvis et sådant tilbydes;
  • Administrere sine abonnementer og meddelelser;
  • Oprette og administrere en ønskeliste;
  • Se sidst sete produkter.

4.3 Adgang til Konto

Adgang til Kontoen sker via knappen "Log ind" på Marketplace ved at angive de Loginoplysninger (e-mailadresse og adgangskode), der blev valgt ved tilmeldingen.

I tilfælde af glemt adgangskode kan Brugeren benytte funktionen "Glemt adgangskode?" for at modtage en e-mail med et link til nulstilling af adgangskoden.

4.4 Håndtering af Loginoplysninger

Brugeren er eneansvarlig for brugen og opbevaringen af sine Loginoplysninger. Brugeren forpligter sig til at opbevare sine Loginoplysninger fortroligt og sikkert i overensstemmelse med artikel 32 i GDPR.

I tilfælde af tab, tyveri, misbrug eller uautoriseret brug af Loginoplysningerne skal Brugeren straks informere Operatøren. Enhver handling foretaget ved hjælp af Brugerens Loginoplysninger anses for at være foretaget af Brugeren selv, og Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenserne heraf.

4.5 Afmelding

Brugeren kan til enhver tid anmode om lukning af sin Konto ved at sende en e-mail til:

Lukningen træder i kraft efter bekræftelse fra Operatøren og medfører sletning af de tilknyttede personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Det præciseres, at Brugeren fortsat har adgang til Marketplace som besøgende, men ikke kan afgive Ordrer eller benytte de funktioner, der kræver en Konto, medmindre denne opretter en ny Konto.

5 - Ydelser

Den primære ydelse, som Operatøren tilbyder, er direkte formidling mellem Sælgere og Købere med henblik på salg af Produkter.

5.1 Ydelser tilgængelige for enhver Bruger

Enhver Bruger kan søge efter Produkter på Marketplace ved hjælp af følgende metoder:

Søgning efter kategori og underkategori

Produkterne er organiseret i følgende hovedkategorier:

  • Sofaer / Lænestole
  • Spisestue / Køkken / Stue / Entré
  • Soveværelse / Alt til sengen / Kontor
  • Badeværelse / Velvære
  • Have / Fritid / Renovering
  • Dekoration
  • Osv.

Søgning via søgefelt

Brugeren kan søge efter Produkter ved at indtaste nøgleord i søgefeltet, der er tilgængeligt på alle sider af Marketplace.

Søgning via filter

Brugeren kan filtrere søgeresultaterne efter følgende kriterier:

  • Bedst sælgende
  • Farve
  • Mærke
  • Form
  • Materiale
  • Osv.

Rækkefølgen af Produkter på Marketplace kan sorteres efter følgende parametre:

  • Relevans i forhold til søgningen;
  • Tilgængelighed af Produktet;
  • Leveringstid;
  • Pris (stigende eller faldende);
  • Bedst sælgende;
  • Nyeste produkter.

Brugeren kan til enhver tid ændre sorteringsrækkefølgen ved at vælge et andet sorteringskriterie.

Produkter, der sælges af tredjepartssælgere via Marketplace, er tydeligt identificeret på Produktsiden. De generelle salgsbetingelser for den pågældende Sælger er tilgængelige fra Produktsiden.

5.2 Ydelser tilgængelige for enhver Bruger registreret som Køber

Valg af Produkter

Registrerede Brugere som Købere kan vælge Produkter fra det katalog, der er tilgængeligt på Marketplace. Hvert Produkt præsenteres med en detaljeret beskrivelse, fotografier, tekniske specifikationer og de gældende salgsbetingelser.

Pris på Produkter

Alle priser på Marketplace er angivet i danske kroner (DKK) inklusive alle afgifter. Priserne fastsættes udelukkende af Sælgerne. Eventuelle yderligere omkostninger (levering, montering osv.) angives tydeligt inden afgivelse af Ordren.

Afgivelse af ordre

For at afgive en Ordre skal Køberen:

  • Tilføje de ønskede Produkter til indkøbskurven;
  • Kontrollere og bekræfte indholdet af indkøbskurven;
  • Angive leveringsadressen;
  • Vælge leveringsmetoden;
  • Vælge betalingsmetoden;
  • Bekræfte Ordren efter at have accepteret de gældende salgsbetingelser.

Betaling af Ordre

Betalingen af Ordren foretages via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på Marketplace. Betalingen sker gennem en sikker betalingstjeneste. Operatøren opkræver betalingen på vegne af Sælgeren og overfører den til Sælgeren efter fradrag af sin kommission.

Levering

Produkterne leveres udelukkende i Danmark. Leveringsbetingelserne (frist, pris, metode) angives inden afgivelse af Ordren og fastsættes af Sælgeren. Køberen informeres om leveringssporingen via et dedikeret link.

Fortrydelsesret

Købere, der har status som Forbrugere, har ret til at fortryde inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af Produktet, i overensstemmelse med gældende lovgivning. De nærmere betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten fremgår af Sælgerens generelle salgsbetingelser.

Kundeservice

Køberen kan kontakte kundeservice for spørgsmål vedrørende sine Ordrer, leveringer eller returer. Kontaktoplysningerne fremgår af artikel 11 i disse Vilkår.

6 - Kundeanmeldelser

Operatøren giver Købere mulighed for at offentliggøre anmeldelser om deres købsoplevelser på Marketplace. Anmeldelserne skal overholde følgende retningslinjer:

  • Anmeldelsen skal vedrøre en reel købsoplevelse på Marketplace;
  • Anmeldelsen skal være affattet på et forståeligt sprog;
  • Anmeldelsen skal være objektiv og saglig;
  • Anmeldelsen må ikke indeholde personoplysninger om tredjeparter.

Anmeldelsen ledsages af en bedømmelse fra 1 til 5 stjerner.

Anmeldelser modereres inden offentliggørelse. Følgende typer indhold er forbudt:

  • Ulovligt indhold eller indhold, der opfordrer til ulovlig adfærd;
  • Krænkende, ærekrænkende eller injurierende udsagn;
  • Diskriminerende eller hadefuldt indhold;
  • Trusler eller chikane;
  • Personoplysninger om tredjeparter;
  • Reklame eller kommercielt indhold;
  • Indhold, der krænker intellektuelle ejendomsrettigheder;
  • Spam eller gentagne identiske anmeldelser;
  • Falske eller vildledende anmeldelser;
  • Indhold af seksuel eller voldelig karakter;
  • Indhold, der fremmer farlige produkter eller aktiviteter;
  • Enhver anden form for indhold, der strider mod lovgivningen eller god moral.

Operatøren kan behandle en anmeldelse inden for 48 timer efter modtagelsen. Operatøren forbeholder sig ret til at afvise eller fjerne enhver anmeldelse, der overtræder ovenstående regler.

Anmeldelser opbevares i en periode på højst fem (5) år fra offentliggørelsesdatoen.

Enhver Bruger kan rapportere en anmeldelse, som vedkommende anser for upassende eller i strid med disse Vilkår, ved at sende en e-mail til service-marketplace@vente-unique.com. Operatøren forbeholder sig retten til at slette enhver anmeldelse, der anses for at være misbrugende, efter vurdering.

Brugere kan anmode om ændring eller sletning af deres egne anmeldelser ved at kontakte service-marketplace@vente-unique.com.

Operatøren forpligter sig til at sikre gennemsigtighed i håndteringen af anmeldelser og til at informere Brugerne om de kriterier, der anvendes ved modereringen.

7 - Intellektuel ejendomsret

7.1 Operatørens intellektuelle ejendomsret

Alle elementer på Marketplace (varemærker, logoer, grafik, tekster, billeder, software, databaser, struktur osv.) er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder og er Operatørens eksklusive ejendom. Enhver gengivelse, repræsentation eller uautoriseret brug af disse elementer, helt eller delvist, er strengt forbudt.

Operatøren tildeler Brugerne en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig licens til at bruge Marketplace i overensstemmelse med disse Vilkår og udelukkende til privat brug.

Det er navnlig forbudt at:

  • Udtrække, ved permanent eller midlertidig overførsel, hele eller en kvalitativt eller kvantitativt væsentlig del af indholdet af Marketplace's databaser;
  • Genbruge, ved at stille hele eller en kvalitativt eller kvantitativt væsentlig del af indholdet af Marketplace's databaser til rådighed for offentligheden;
  • Anvende automatiserede systemer, herunder "scraping", "data mining" eller "crawling", til at indsamle data fra Marketplace.

7.2 Brugernes intellektuelle ejendomsret

Brugerne garanterer, at de har de nødvendige rettigheder til det Indhold, der offentliggøres på Marketplace (tekster, logoer, billeder, fotografier osv.), og at dette Indhold ikke krænker tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle krænkelser af tredjeparters rettigheder.

Brugerne giver Operatøren en vederlagsfri, ikke-eksklusiv licens til at bruge, reproducere, tilpasse og fremvise deres Indhold inden for rammerne af gennemførelsen af disse Vilkår og driften af Marketplace. Denne licens kan ikke overdrages til tredjeparter uden Brugerens forudgående samtykke.

8 - Forpligtelser og ansvar

8.1 Operatørens ansvar

Operatøren fungerer som teknisk formidler i henhold til artikel 3 i forordning (EU) 2022/2065 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 19. oktober 2022 (herefter "DSA"). Operatøren har hverken kendskab til eller kontrol over de oplysninger, som Sælgerne lægger online. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for Sælgernes aktiviteter, oplysninger og indhold, der offentliggøres på Marketplace.

Operatøren frigøres fuldt ud for ansvar i følgende tilfælde:

  • Udførelse af Ordren og de generelle salgsbetingelser indgået mellem Sælgeren og Køberen;
  • Sælgerens manglende overholdelse af sine lovmæssige og regulatoriske forpligtelser;
  • Direkte eller indirekte skader, materielle eller personskader, som en Køber lider som følge af et Produkt eller en Service fra Sælgeren;
  • Svigagtig eller ikke-overensstemmende brug af Marketplace i strid med disse Vilkår;
  • Force majeure;
  • Utilgængelighed af Marketplace som følge af forstyrrelser eller uregelmæssigheder i kommunikationsnetværkene;
  • Skader forårsaget af tredjeparters handlinger eller udeladelser.

Ovenstående tilfælde finder ikke anvendelse, hvis:

  • Operatøren har tilsidesat sin forpligtelse til at sikre et sikkerhedsniveau i overensstemmelse med artikel 32 i GDPR;
  • Operatørens ansvar som vært er engageret for ikke at have handlet hurtigt over for ulovligt indhold.

8.2 Operatørens status som vært

Med undtagelse af tilfælde, hvor Operatøren selv optræder som Sælger, anerkender Brugerne, at Operatøren har status som vært i henhold til DSA. I denne egenskab forbeholder Operatøren sig muligheden for at fjerne ethvert indhold, der er blevet anmeldt til denne, og som anses for at være ulovligt i henhold til artikel 3 i forordning (EU) 2022/2065 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 19. oktober 2022 (herefter "DSA"), dvs. "enhver oplysning, der i sig selv eller i forbindelse med en aktivitet, herunder salg af Produkter eller levering af ydelser, ikke er i overensstemmelse med EU-retten eller med en medlemsstats ret, der er i overensstemmelse med EU-retten, uanset det præcise emne eller den præcise art af denne ret".

Anmeldelse af sådant indhold skal ske via den dedikerede formular på Marketplace i overensstemmelse med kravene i artikel 16 i DSA (herefter "Anmeldelsen"). Det anbefales kraftigt, at Brugerne udfylder denne formular omhyggeligt for at gøre det muligt for Operatøren at få effektivt kendskab til det omtvistede indhold og de begrundelser, der gør det muligt at vurdere, om dette indhold er ulovligt.

Brugeren forpligter sig desuden til at indsende en Anmeldelse i god tro og bekræfter, at de oplysninger, der er angivet i formularen, er nøjagtige og fuldstændige.

Fra modtagelsen af Anmeldelsen forpligter Operatøren sig til at:

  • Bekræfte modtagelsen af Brugerens Anmeldelse og informere denne om den Afgørelse, der er truffet vedrørende det anmeldte indhold, hvis elektroniske kontaktoplysninger er angivet;
  • Informere ophavsmanden til indholdet om Afgørelsen;
  • Informere disse Brugere (ophavsmændene til Anmeldelsen og til det pågældende indhold) om de mulige klageveje vedrørende Afgørelsen, herunder adgang til et internt klagebehandlingssystem.

Med undtagelse af vildledende kommercielt indhold med stor udbredelse vil hver Afgørelse truffet af Operatøren være ledsaget af en klar og specifik begrundelse, navnlig når den medfører:

  • En begrænsning af synligheden af det pågældende indhold;
  • En suspension af alle eller dele af de ydelser, der tilbydes på Marketplace;
  • En suspension eller sletning af den pågældende konto.

I tilfælde af indhold, der giver anledning til mistanke om, at en strafbar handling, der udgør en trussel mod en eller flere personers liv eller sikkerhed, er begået, er ved at blive begået eller sandsynligvis vil blive begået, vil Operatøren straks underrette de kompetente retshåndhævende myndigheder.

Derudover anvender Operatøren også et automatiseret system til registrering af ulovligt indhold, der forhindrer offentliggørelse af indhold, der indeholder nøgleord, som Vente-Unique på forhånd har registreret.

8.3 Internt system til behandling af klager

Enhver Bruger har mulighed for, inden for en periode på seks (6) måneder fra modtagelsen af den afgørelse, som Operatøren har truffet, at indgive klager vedrørende afgørelser truffet af Operatøren i forbindelse med ulovligt indhold eller indhold, der er uforeneligt med disse Vilkår (herefter "Klagerne").

Disse klager kan vedrøre følgende punkter:

  • Hvorvidt oplysningerne skal fjernes, om adgangen hertil skal gøres umulig, eller om deres synlighed skal begrænses;
  • Hvorvidt leveringen af ydelser til Brugerne skal suspenderes eller bringes til ophør, helt eller delvist;
  • Hvorvidt Brugernes konto skal suspenderes eller slettes;
  • Hvorvidt muligheden for at monetarisere de oplysninger, som Brugerne har leveret, skal suspenderes, bringes til ophør eller på anden måde begrænses.

Operatøren forpligter sig til at behandle disse klager rettidigt og på en objektiv, ikke-vilkårlig og ikke-diskriminerende måde. Operatøren garanterer, at de afgørelser, der træffes i denne forbindelse, vil være klare og begrundede.

I tilfælde af uenighed med den trufne afgørelse kan de berørte Brugere få adgang til en udenretslig tvistbilæggelse som fastsat i artikel 21 i DSA.

8.4 Brugerens ansvar

a) Generelle principper

Brugeren forpligter sig til at bruge Marketplace i overensstemmelse med dens formål og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Enhver brug i strid med disse Vilkår kan medføre suspension og/eller lukning af kontoen, uden at dette berører andre retsmidler, herunder retslige, som Operatøren kan anvende.

b) Misbrug af Marketplace

Operatøren kan suspendere, i en rimelig periode og efter at have udstedt en forudgående advarsel:

  • Leveringen af ydelser til Brugere, der hyppigt offentliggør åbenbart ulovligt indhold;
  • Behandlingen af anmeldelser og klager indgivet af Brugere, der hyppigt indgiver åbenbart ubegrundede anmeldelser og klager.

Operatørens afgørelse er baseret på en vurdering fra sag til sag af de relevante fakta og omstændigheder. Denne afgørelse træffes rettidigt, omhyggeligt og objektivt. Vurderingen af disse omstændigheder omfatter som minimum følgende elementer:

  • Antallet af åbenbart ulovligt indhold eller åbenbart ubegrundede anmeldelser eller klager;
  • Andelen af disse elementer i forhold til det samlede antal indhold eller anmeldelser indgivet i en given periode;
  • Alvorligheden af misbruget, herunder arten af det ulovlige indhold og dets konsekvenser;
  • Når det er muligt at fastslå, Brugerens hensigt.

Som eksempel kan VENTE-UNIQUE:

  • Suspendere adgangen til Kontoen og/eller Ydelserne:
    • Efter en enkelt offentliggørelse af åbenbart ulovligt indhold, der udgør alvorlige lovovertrædelser;
    • I tilfælde af gentagen offentliggørelse af indhold, der overtræder bestemmelserne i disse Vilkår.
  • Suspendere behandlingen af anmeldelser og klager i en rimelig periode:
    • I tilfælde hvor en Bruger har indgivet mere end tre (3) åbenbart ubegrundede anmeldelser og/eller klager.

9 - Personoplysninger

De personoplysninger, der indsamles i forbindelse med Ydelserne (oprettelse af en Konto, formidling mellem Brugere, afgivelse af Ordrer på Marketplace osv.), behandles af Operatøren i overensstemmelse med dennes Fortrolighedspolitik.

Brugernes rettigheder

I overensstemmelse med GDPR har Brugerne følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt (artikel 15 GDPR), berigtigelse (artikel 16 GDPR), opdatering og fuldstændiggørelse af data;
  • Ret til sletning (artikel 17 GDPR) af unøjagtige, forældede data eller data, hvis indsamling ikke længere er berettiget;
  • Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid (artikel 13-2c GDPR);
  • Ret til begrænsning af behandling (artikel 18 GDPR);
  • Ret til indsigelse mod behandling af personoplysninger (artikel 21 GDPR);
  • Ret til dataportabilitet af leverede data i et struktureret og maskinlæsbart format (artikel 20 GDPR);
  • Ret til at definere, hvad der skal ske med data efter døden.

I tilfælde af dødsfald, og i mangel af forudgående instrukser, forpligter Operatøren sig til at destruere dataene, medmindre deres opbevaring er nødvendig for at opfylde en juridisk forpligtelse.

Udøvelse af rettigheder

Brugerne kan udøve deres rettigheder ved at kontakte:

  • Via e-mail: dpo@vente-unique.com

    • Denne e-mailadresse er udelukkende beregnet til GDPR-henvendelser og håndtering af personoplysninger.

      For spørgsmål vedrørende din ordre er vores team til rådighed ved at klikke her

  • Via post: DPO Vente-Unique.com, 9/11 Rue Jacquard, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, Frankrig.

Behandling af data af Sælgere

I forbindelse med Ordrer afgivet på Marketplace kan Sælgerne behandle Købernes personoplysninger for at sikre håndteringen af Ordrer, levering og eftersalgsservice.

Hver Sælger er forpligtet til at overholde de gældende regler om databeskyttelse, navnlig forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR).

Køberne opfordres til at konsultere de fortrolighedspolitikker, der er specifikke for hver Sælger.

10 - Cookies

Cookies er små filer, der gemmes på brugerens enhed. De indeholder oplysninger, der indsamles under besøg på et websted.

Brugen af cookies er underlagt Brugerens samtykke, når:

  • Cookies ikke er strengt nødvendige for Marketplace's funktion; eller
  • Cookies har til formål:
    • En strengt begrænset måling af Marketplace's trafik udelukkende for Vente-Unique;
    • Produktion af anonyme statistiske data.

De nærmere bestemmelser for håndtering af cookies er beskrevet i cookiebanneret, der er tilgængeligt fra Marketplacens startside ved at klikke på « indstillinger ».

Brugerne kan konfigurere deres cookiepræferencer via deres browser eller ved hjælp af de værktøjer, der stilles til rådighed på Marketplace. For mere information, se venligst vores cookiepolitik.

11 - Kundeservice - Kontaktpunkt

For spørgsmål eller klager vedrørende Marketplace's funktion og brug kan Brugeren skrive til Operatøren på følgende adresse:

12 - Hændelser uden for rimelig kontrol

Operatørens ansvar kan ikke gøres gældende, hvis manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af en af dennes forpligtelser i henhold til disse Vilkår skyldes en hændelse uden for rimelig kontrol (force majeure).

Der foreligger force majeure i kontraktforhold, når en begivenhed, der ligger uden for debitors kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses ved indgåelsen af Vilkårene, og hvis virkninger ikke kan afværges ved passende foranstaltninger, forhindrer debitor i at opfylde sin forpligtelse.

Som eksempler på hændelser uden for rimelig kontrol kan nævnes:

  • Naturkatastrofer, epidemier eller pandemier;
  • Krig, terrorisme, oprør eller civile uroligheder;
  • Strejker eller arbejdskonflikter hos tredjeparter;
  • Afbrydelse af telekommunikation, energiforsyning eller transport;
  • Statslige restriktioner, embargo eller sanktioner.

Hvis hindringen er midlertidig, suspenderes opfyldelsen af forpligtelsen, medmindre forsinkelsen berettiger ophævelse af Vilkårene. Hvis hindringen er definitiv, ophæves Vilkårene af retsbeslutning, og Parterne frigøres fra deres forpligtelser.

I tilfælde af en hændelse uden for rimelig kontrol vil Operatøren bestræbe sig på at informere Brugeren hurtigst muligt.

13 - Generelle bestemmelser

Det forhold, at en af Parterne ikke har krævet anvendelse af en bestemmelse i disse Vilkår, uanset om det er permanent eller midlertidigt, kan under ingen omstændigheder betragtes som et afkald på den pågældende bestemmelse.

I tilfælde af fortolkningsvanskeligheder mellem en overskrift og en bestemmelse anses overskrifterne for ikke at eksistere.

14 - Ændring af vilkår

Disse Vilkår gælder for enhver Bruger, der navigerer på Marketplace.

Vilkårene kan ændres og opdateres af Operatøren til enhver tid, navnlig for at tilpasse sig lovgivningsmæssige eller regulatoriske ændringer.

De gældende Vilkår er:

  • For Brugere, der ikke er registreret på Marketplace: dem, der er gældende på tidspunktet for navigation;
  • For Brugere, der er registreret på Marketplace: dem, der blev accepteret ved tilmelding eller ved sidste login i tilfælde af ændring.

15 - Gældende lov - Kompetent domstol

DISSE VILKÅR SKAL FORTOLKES I OVERENSSTEMMELSE MED DANSK RET, SOM DE ER UNDERLAGT.

I tilfælde af vanskeligheder vil Operatøren og Brugeren gøre deres bedste for at finde en mindelig løsning.

I et sådant tilfælde opfordres Brugeren først til at kontakte Operatørens kundeservice på de betingelser, der er fastsat i artikel 11 - Kontaktpunkt.

15.1 Over for forbrugere

Såfremt der ikke kan opnås en mindelig løsning, vil der blive foreslået en frivillig mæglingsprocedure, gennemført i en ånd af loyalitet og god tro med henblik på at nå en mindelig aftale ved enhver tvist i forbindelse med denne kontrakt, herunder vedrørende dens gyldighed.

Forbrugeren kan indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, eller via deres hjemmeside https://naevneneshus.dk/.

Enhver forbruger har også mulighed for at benytte den europæiske onlineplatform til bilæggelse af tvister, som er tilgængelig på følgende adresse:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Mægling er ikke obligatorisk, og forbrugerbrugeren eller Operatøren kan til enhver tid trække sig fra processen.

SÅFREMT MÆGLINGEN MISLYKKES ELLER IKKE OVERVEJES, VIL TVISTEN BLIVE FORELAGT DEN KOMPETENTE DOMSTOL.

15.2 Over for erhvervsbrugere

Parterne vil bestræbe sig på at bilægge enhver tvist, der måtte opstå mellem dem vedrørende fortolkningen, gennemførelsen eller ophævelsen af disse Vilkår, i mindelighed.

SÅFREMT DER IKKE OPNÅS EN MINDELIG AFTALE INDEN FOR EN (1) MÅNED FRA DEN ENE PARTS HENVENDELSE, KAN TVISTEN INDBRINGES FOR DE KOMPETENTE DOMSTOLE.

Bilag 1 - Informationer om civilretslige og skattemæssige forpligtelser

Operatører af online markedspladser har pligt til at informere enhver Bruger, der genererer indtægter på deres Marketplace, om dennes civilretslige og skattemæssige forpligtelser.

De relevante oplysninger er samlet i informationsmaterialer, der beskriver de gældende regler for indberetning af indkomst og betaling af sociale bidrag.

Sælgere, der genererer indtægter via Marketplace, er forpligtede til at overholde de skattemæssige og sociale forpligtelser, der gælder i deres respektive lande.

Med hensyn til moms opfordres Sælgerne til at konsultere de oplysningsdokumenter, som de relevante skattemyndigheder stiller til rådighed.

Med hensyn til social beskyttelse skal disse indtægter kunne åbne rettigheder til sygesikring eller pension. Det samme gælder for beskatning: de genererede indtægter skal beskattes.

Vi minder om, at disse forklaringer gives til orientering, og at de ikke erstatter læsning af lovtekster, myndighedernes kommentarer og retspraksis. Vi vil også gerne understrege, at ovennævnte regler kan ændres (herunder de forskellige tærskler, der revurderes hvert år), og at hver Bruger af Marketplace er eneansvarlig for sine juridiske forpligtelser.

Desuden er skattemyndighederne og socialsikringsinstitutionerne i stand til at supplere disse grundlæggende oplysninger og besvare alle spørgsmål.

Operatøren anbefaler derfor enhver Bruger at kontakte sit lokale skattekontor, sin socialsikringsinstitution eller en specialiseret rådgiver i tilfælde af tvivl.

Bilag 2 - Specifikke bestemmelser for forbrugerbrugere registreret på Marketplace

Artikel 1 - Opdateringer

I henhold til denne artikel forstås ved "Opdateringer" enhver opdatering eller ændring, der har til formål at vedligeholde, tilpasse eller udvikle de tilbudte Ydelser, herunder enhver sikkerhedsforanstaltning, uanset om disse Opdateringer er nødvendige for at opretholde Ydelsernes overensstemmelse eller ej.

1. Opdateringer nødvendige for at opretholde Ydelsernes overensstemmelse

Operatøren forpligter sig til at informere den registrerede forbrugerbruger på Marketplace om Opdateringer, der er nødvendige for at opretholde Ydelsernes overensstemmelse, og til at sikre, at denne modtager dem i den periode, som den registrerede forbrugerbruger på Marketplace med rimelighed kan forvente, under hensyntagen til Ydelsernes type og formål samt omstændighederne og disse Vilkårs karakter.

Operatøren vil for hver nødvendig Opdatering angive Opdateringens tilgængelighed, installationsmetoderne og konsekvenserne af manglende installation af den registrerede forbrugerbruger på Marketplace.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende overensstemmelse forårsaget af manglende installation eller forkert installation af Opdateringen af den registrerede forbrugerbruger på Marketplace, medmindre denne manglende installation skyldes en tilsidesættelse fra Operatørens side af de ovennævnte oplysningsforpligtelser eller mangler i installationsinstruktionerne.

2. Opdateringer, der ikke er nødvendige for at opretholde Ydelsernes overensstemmelse

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace informeres om, at Operatøren forpligter sig til at informere om Opdateringer, der ikke er nødvendige for at opretholde Ydelsernes overensstemmelse, og som f.eks. muliggør forbedring eller ændring af Ydelserne eller tilpasning til tekniske udviklinger.

Disse Opdateringer samt datoen for deres ikrafttræden vil blive meddelt på forhånd på en klar og forståelig måde, i rimelig tid og via e-mail (eller på ethvert andet varigt medium).

Det præciseres, at ikke-nødvendige Opdateringer foretages uden yderligere omkostninger for den registrerede forbrugerbruger på Marketplace.

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace kan afvise den pågældende ikke-nødvendige Opdatering eller i givet fald efterfølgende afinstallere den, hvis den har en negativ indvirkning på dennes adgang til Ydelserne eller brugen heraf.

Medmindre Opdateringen kun har en mindre indvirkning på den registrerede forbrugerbruger på Marketplace, eller Operatøren giver denne mulighed for at beholde Ydelserne uden den ikke-nødvendige Opdatering, og forudsat at Ydelserne fortsat er i overensstemmelse i henhold til disse Vilkår, kan den registrerede forbrugerbruger på Marketplace afmelde sig Marketplace på egen regning.

Artikel 2 - Lovbestemt garanti for overensstemmelse

Enhver registreret forbrugerbruger på Marketplace nyder godt af en lovbestemt garanti for overensstemmelse for de Ydelser, som Operatøren leverer, som beskrevet nedenfor.

Forbrugeren har en frist på to år fra levering af det digitale indhold eller den digitale tjeneste til at opnå gennemførelse af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i tilfælde af en mangel ved overensstemmelsen. I en periode på et år fra leveringsdatoen skal forbrugeren kun påvise eksistensen af manglen ved overensstemmelsen og ikke datoen for dens opståen.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse indebærer en forpligtelse til at levere alle nødvendige opdateringer for at opretholde det digitale indholds eller den digitale tjenestes overensstemmelse.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til at bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse uden uberettiget forsinkelse efter anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Forbrugeren kan opnå en prisnedsættelse eller ophæve kontrakten i følgende tilfælde:

  1. Den erhvervsdrivende nægter at bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse;
  2. Overensstemmelsen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste forsinkes uberettiget;
  3. Overensstemmelsen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste kan ikke ske uden omkostninger for forbrugeren;
  4. Overensstemmelsen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste forårsager en væsentlig ulempe for forbrugeren;
  5. Den manglende overensstemmelse af det digitale indhold eller den digitale tjeneste fortsætter på trods af den erhvervsdrivendes mislykkede forsøg på at bringe det i overensstemmelse.

Forbrugeren har ligeledes ret til en prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten, når manglen ved overensstemmelsen er så alvorlig, at den berettiger en øjeblikkelig prisnedsættelse eller ophævelse af kontrakten. Forbrugeren er da ikke forpligtet til at anmode om, at det digitale indhold eller den digitale tjeneste bringes i overensstemmelse først.

I tilfælde hvor manglen ved overensstemmelsen er mindre, har forbrugeren kun ret til ophævelse af kontrakten, hvis kontrakten ikke foreskriver betaling af en pris.

Enhver periode, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste er utilgængelig med henblik på at bringe det i overensstemmelse, suspenderer den resterende garanti indtil levering af det digitale indhold eller den digitale tjeneste, der igen er i overensstemmelse.

Artikel 3 - Fortrydelsesret

3.1. Princippet om fortrydelse

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace har som udgangspunkt ret til at fortryde uden at angive en grund inden for en frist på fjorten (14) dage.

3.2. Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter dagen for indgåelse af disse Vilkår mellem Operatøren og den registrerede forbrugerbruger på Marketplace.

3.3. Meddelelse om fortrydelsesretten

For at udøve sin fortrydelsesret skal den registrerede forbrugerbruger på Marketplace meddele sin beslutning om at fortryde ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail) til:

Vedkommende kan også anvende nedenstående standardfortrydelsesformular:

FORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten.)

Til: VENTE-UNIQUE – 9/11 rue Jacquard 93310 Le Pré Saint Gervais - e-mail: service-marketplace@vente-unique.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med kontrakten om de nedenfor anførte Ydelser:

_____________________________________________________________________

Bestilt den:

Forbrugerens (forbrugernes) navn:

Forbrugerens (forbrugernes) adresse:

Forbrugerens (forbrugernes) underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

3.4. Virkninger af fortrydelse

I tilfælde af fortrydelse fra den registrerede forbrugerbruger på Marketplace afholder Operatøren sig fra at bruge Indhold, bortset fra personoplysninger, for hvilke GDPR-forpligtelserne overholdes, medmindre dette Indhold:

  • Ikke er til nogen nytte for forbrugeren, da denne ikke længere bruger det;
  • Kun vedrører forbrugerens aktivitet ved brug af Ydelserne;
  • Er blevet aggregeret med andre data af Operatøren og ikke kan adskilles, eller kun kan adskilles med uforholdsmæssig stor indsats;
  • Er genereret i fællesskab af den registrerede forbrugerbruger på Marketplace og andre personer, og andre forbrugere fortsat kan bruge det.

Operatøren stiller på anmodning af den registrerede forbrugerbruger på Marketplace alt Indhold, bortset fra personoplysninger, som denne har leveret eller oprettet ved brug af Ydelserne, til rådighed.

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace har ret til at hente dette Indhold uden omkostninger, uden at Operatøren hindrer det, inden for en rimelig frist og i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace informeres udtrykkeligt om, at Operatøren i tilfælde af fortrydelse af Vilkårene kan forhindre enhver yderligere brug af Ydelserne, navnlig ved at gøre dem utilgængelige eller deaktivere kontoen.

Den registrerede forbrugerbruger på Marketplace, der har udøvet sin fortrydelsesret, afholder sig fra at bruge Ydelserne og fra at gøre dem tilgængelige for tredjeparter.

3.5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan ikke udøves for kontrakter om:

  • Levering af tjenesteydelser, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis kontrakten pålægger forbrugeren en betalingsforpligtelse, hvor udførelsen er påbegyndt med dennes forudgående udtrykkelige samtykke og med dennes anerkendelse af, at fortrydelsesretten fortabes, når ydelsen er fuldt udført;
  • Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
  • Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personlige;
  • Levering af varer, der kan forringes eller forældes hurtigt;
  • Levering af varer, som forbrugeren har brudt forseglingen på efter levering, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager;
  • Levering af varer, der efter levering og på grund af deres art er uløseligt blandet med andre varer;
  • Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering er udskudt ud over tredive dage, og hvis aftalte værdi ved kontraktens indgåelse afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over;
  • Vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, der skal udføres akut i forbrugerens hjem og udtrykkeligt anmodet af denne, inden for grænsen af reservedele og arbejde, der er strengt nødvendigt for at imødekomme det akutte behov;
  • Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når forbrugeren har brudt forseglingen efter levering;
  • Levering af en avis, et tidsskrift eller et magasin, undtagen for abonnementskontrakter;
  • Kontrakter indgået ved offentlig auktion;
  • Levering af indkvarteringstjenester, bortset fra beboelsesindkvartering, transporttjenester, biludlejning, restauration eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  • Levering af digitalt indhold uden fysisk medium, hvis udførelse er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis kontrakten pålægger forbrugeren en betalingsforpligtelse, når:
    • Forbrugeren på forhånd har givet sit udtrykkelige samtykke til, at udførelsen af kontrakten påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb; og
    • Forbrugeren har anerkendt, at denne mister sin fortrydelsesret; og
    • Den erhvervsdrivende har givet bekræftelse af forbrugerens aftale.
 Download de generelle betingelser for brug af Vente-unique markedspladsen (pdf)