Annullering og returneringer

Har du ændret mening?

Du har en frist på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, hvilket er 16 dage mere end den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

Du har således 30 dage efter levering til at underrette os, såfremt du ønsker at annullere din vare.

• Gå til "Mine ordrer" på din kundekonto Under fanen "Hjælp" skal du klikke på "Jeg ønsker at annullere denne vare".
• eller telefonisk på +45 89 88 82 83

Kundeservice vil informere dig om de forskellige returmuligheder for din vare. For små pakker vil du modtage en forudbetalt returlabel. For store pakker tilbydes afhentningsservice. Prisen for afhentning, som du skal betale (i henhold til forbrugerloven § L221-23), vil blive fastsat ud fra din adresse og vægten af de returnerede varer.

Refusion vil blive gennemført inden for 14 dage efter modtagelse af anmodningen om annullering.

Er din vare defekt eller beskadiget?

Venligst underret os hurtigst muligt:

• Gå til "Mine ordrer" på din kundekonto Under fanen "Hjælp" skal du angive årsagen til din anmodning.
• eller telefonisk på +45 89 88 82 83

Vi vil efterspørge billeder af varen for at finde den bedste løsning for dig.