Annullering og returneringer

Har du ændret mening?

Du har en frist på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, hvilket er 16 dage mere end den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

Du har således 30 dage til at informere os om din beslutning om at annullere din ordre efter levering:

• fra din kundeområde , ved at klikke på “+Min Kundeservice”, derefter “>Jeg ønsker at annullere denne vare”
• eller telefonisk på 4589888283

Kundeservice vil informere dig om de forskellige returmuligheder for din vare. For små pakker vil du modtage en forudbetalt returlabel. For store pakker tilbydes en afhentningsservice. Prisen for afhentning, som du skal betale (Forbrugerloven § L221-23), vil blive fastsat ud fra din adresse og vægten af de returnerede varer.

Refusion vil finde sted inden for højst 14 dage efter annulleringsanmodningen.

Er din vare defekt eller beskadiget?

Du skal give os besked så hurtigt som muligt:

• fra din kundeområde ved at klikke på “+Min Kundeservice” og derefter angive årsagen til din anmodning.
• eller telefonisk på 4589888283

Der vil blive bedt om billeder, så vi kan give dig den mest passende løsning.